青岛西海岸新区大场镇：群众心有“千千结” 综治中心“多元解”

大众网记者(jìzhě) 丁尊宝 青岛报道 近年来，青岛西海岸新区大场镇综治中心始终聚焦矛盾纠纷化解和(hé)社会治安风险防控两大职能，不断优化(yōuhuà)工作机制，整合各方资源，积极探索创新(chuàngxīn)基层治理模式，持续提升基层社会治理效能，切实提升群众的安全感和满意度(mǎnyìdù)。 坚持(jiānchí)多部门联动，推动综治中心“建得实” 过去，群众办事常因“多头跑、反复问”而困扰。如今，大场镇综治中心围绕群众所(suǒ)需，通过规范化(guīfànhuà)建设，整合资源(zīyuán)力量，实现群众诉求“进一扇门、办所有事”。 “多亏了综治中心，不然我的工资到现在还没着落呢！”李某在大场镇综治中心感激地说。前不久，他的工资被老板(lǎobǎn)以资金周转困难为由拖延三个月未发放，综治中心接诉后，从登记(dēngjì)受理(shòulǐ)，到联合(liánhé)人社部门、派出所调解，法律顾问全程参与，最终仅用(jǐnyòng)两周时间便成功发放工资，这正是大场镇综治中心规范化建设成效的一个生动缩影。 综治(zōngzhì)中心设身处地站在村民的角度“换位思考”，合理(hélǐ)划分咨询导引台、矛盾(máodùn)纠纷(jiūfēn)调解区、心理咨询室等功能区。以“常驻+轮驻+随驻”模式整合平安法治和社会工作办公室(bàngōngshì)、司法所等部门常驻，“一窗受理”群众诉求(sùqiú)；镇党政成员轮值接访，督办疑难问题；律师、心理咨询师等专业力量随叫随驻，提供精准服务。据统计，共解决群众“多头跑”问题100余件，民生诉求办理时效提升40%。 坚持(jiānchí)多维度破局，落实矛盾纠纷“调得了” 大场镇数字矛调平台接收到营楼村调解员通过“场快办”小程序上报的(de)一起交通事故纠纷案件。张某(mǒu)驾车行至(xíngzhì)S215省道北段施工区时，因未及时辨识警示标志(biāozhì)，紧急避让中与对向车辆发生剐蹭，事故中张某的车辆仅投保交强险，已全额赔付对方(duìfāng)车辆损失，但张某自身车辆维修需(xū)自费12000元(yuán)。张某不满自行承担(chéngdān)全部维修费用，主张施工方赔偿；施工方则强调虽爆闪灯损坏(sǔnhuài)，但警示牌已按规摆放。综治中心组织司法所、交警中队及诉求双方进行调解，通过解释相关交通法规，最终双方达成协议，张某未保持安全车速负主责；施工方未确保警示设备完好承担次要责任，补偿张某车辆维修费3000元。 “综治中心理顺‘前端(qiánduān)、中端(zhōngduān)、后端’三端节点，前端整合公众(gōngzhòng)投诉等六大渠道诉求‘一窗归集’；中端依托平台，实现多责任部门快速分责、同时办理；后端通过‘日周月’研判、闭环督办推动案结事了，同步跟踪回访防反弹(fǎndàn)。”大场镇平安法治和社会工作办公室主任夏乾峰介绍(jièshào)道。 坚持立体化防控，确保(quèbǎo)平安底线“守得住” 夜幕降临，“红袖标”巡逻队的身影已(yǐ)穿行(chuānxíng)在大街小巷。像这样由网格员、村民组成的队伍，大场镇共有69支，今年已开展“白+黑”巡查(xúnchá)4380次，协助破获盗窃案件，挽回经济损失10余万元。 与此同时，大场镇乡村(xiāngcūn)驿站的“平安(píngān)积分”超市里，村民们正在有序兑换积分奖品，村民王大哥用上报安全隐患积攒的50分兑换了一桶酱油，笑着说：“既能保平安，又能得实惠，何乐不为？”为调动辖区(xiáqū)村民主动参与平安建设积极性，进一步建强基层群防群治力量，大场镇综治(zōngzhì)中心创新推出(tuīchū)的“平安积分”超市，将隐患上报、矛盾调解等12类行为纳入积分兑换体系(tǐxì)。该机制的实施，有效激发(jīfā)了村民们的参与感和归属感，使乡村治理从(cóng)“一旁看”到“一起干”，从“要我干”到“我要干”。 据统计，今年以来大场镇治安隐患主动发现率同比提升39%，“雪亮(xuěliàng)工程”公共安全摄像头在线率保持99%以上，形成“科技赋能+群防群治(qúnfángqúnzhì)”的立体化平安(píngān)建设新格局。 大场镇社会治安综合治理(zhìlǐ)中心正以实际行动，守护着大场镇的和谐稳定。未来，中心将以群众需求(xūqiú)为(wèi)(wèi)导向、社会平安为目标、治理创新为动力，持续延伸服务触角、创新基层治理模式，绘就共治共享、和谐稳定的基层治理新画卷。